1. Objeto y Partes
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación comercial entre Andino Distribuidora C.A. (en adelante "Andino"), empresa domiciliada en el estado Barinas, Venezuela, y cualquier persona natural o jurídica (en adelante "el Cliente") que adquiera productos o servicios de distribución mayorista a través de los canales habilitados por Andino.
Al realizar un pedido o contactar a Andino con fines comerciales, el Cliente acepta de forma expresa e irrevocable los presentes términos.
2. Condiciones de Uso y Acceso
Los productos y servicios de Andino están dirigidos exclusivamente a comerciantes, bodegueros, distribuidores minoristas y personas jurídicas con actividad comercial verificable en el estado Barinas y la región.
- Andino se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido sin necesidad de justificación.
- El Cliente es responsable de mantener actualizada su información de contacto y fiscal.
- Queda prohibida la reventa de productos adquiridos a Andino fuera del territorio venezolano sin autorización expresa.
3. Precios y Formas de Pago
Los precios publicados o cotizados se expresan en Bolívares (VES) y son válidos al momento de la emisión de la cotización. Andino se reserva el derecho de actualizar precios sin previo aviso en función de las variaciones del mercado o la tasa de cambio oficial del BCV.
- Formas de pago aceptadas: transferencia bancaria, pago móvil, divisas (USD/EUR) según tasa BCV vigente.
- Los pedidos no se procesan hasta confirmar el pago completo o el anticipo acordado.
- Las facturas se emiten dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
4. Despacho y Entrega
Andino realiza entregas dentro del área de cobertura definida en el estado Barinas. Los tiempos de entrega son referenciales y pueden variar por condiciones de vialidad, disponibilidad de stock o fuerza mayor.
- El Cliente debe estar disponible para recibir el pedido en la dirección indicada. Un segundo intento de entrega fallido generará cargos adicionales.
- Andino no asume responsabilidad por daños ocurridos después de que el pedido sea entregado y firmado conforme.
- Los plazos de entrega son informativos; los retrasos por causas externas no dan derecho a penalización ni compensación.
5. Devoluciones y Reclamos
Las devoluciones serán aceptadas únicamente bajo las siguientes condiciones:
- Productos con defecto de fabricación debidamente documentado.
- Productos distintos a los pedidos (error en el despacho).
- El reclamo debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
- No se aceptan devoluciones de productos perecederos una vez retirados del transporte de Andino.
Para iniciar un reclamo, el Cliente debe contactar directamente al asesor comercial asignado con fotografías del producto y el número de pedido.
6. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos presentes en los medios de comunicación de Andino (catálogos, listas de precios, imágenes, logotipos) son propiedad exclusiva de Andino Distribuidora C.A. o de sus proveedores y fabricantes aliados. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita previa.
7. Limitación de Responsabilidad
Andino no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de clientes o cualquier daño consecuencial derivado de retrasos en entregas, desabastecimiento temporal o variaciones de precio fuera de su control. La responsabilidad máxima de Andino se limita al valor del pedido involucrado en la reclamación.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia derivada de esta relación comercial se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes del estado Barinas, renunciando el Cliente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.