1. Responsable del Tratamiento
Andino Distribuidora C.A., con domicilio en el estado Barinas, República Bolivariana de Venezuela, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de nuestros canales de comunicación (WhatsApp, formularios de contacto, correo electrónico y visitas presenciales).
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios de distribución mayorista:
- Nombre completo y/o razón social del comercio
- Número de teléfono (WhatsApp preferentemente)
- Dirección de entrega y ubicación del negocio
- RIF o cédula de identidad (para emisión de facturas)
- Historial de pedidos y preferencias de compra
No recopilamos datos sensibles como información bancaria, contraseñas ni datos biométricos.
3. Finalidad del Tratamiento
Sus datos son utilizados exclusivamente para:
- Procesar y gestionar pedidos de distribución mayorista
- Emitir facturas y comprobantes de pago
- Coordinar despachos y confirmar entregas
- Enviar listas de precios actualizadas y notificaciones de stock
- Atender reclamos y solicitudes de devolución
4. Base Legal
El tratamiento de sus datos se fundamenta en la relación contractual establecida al realizar un pedido con Andino, así como en el interés legítimo de mantener una relación comercial activa. El marco legal aplicable es la legislación venezolana vigente en materia de protección de datos y comercio electrónico.
5. Conservación de Datos
Sus datos personales serán conservados mientras exista una relación comercial activa con Andino y durante el tiempo exigido por las obligaciones fiscales y contables establecidas por el SENIAT y demás organismos competentes (mínimo 5 años desde la última transacción).
Una vez vencido dicho período, los datos serán eliminados de forma segura de todos nuestros sistemas.
6. Derechos del Titular
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la relación comercial activa.
- Oposición: oponerse al envío de comunicaciones comerciales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos directamente por WhatsApp o al correo electrónico indicado en nuestra página de inicio.
7. Seguridad de los Datos
Andino aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. La comunicación se realiza preferentemente a través de canales cifrados (WhatsApp Business). No compartimos sus datos con terceros sin su consentimiento expreso, salvo obligación legal.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los canales indicados en nuestra página principal. Responderemos dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles.